【速報】PCデポの従業員がテレビに出演して全てを暴露
netgeek 2016年9月12日|
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これまで真偽不明な噂こそネット上で飛び交っていたものの、従業員が堂々とメディアに出てきて証言したのは初めてとなる。
以下では従業員の証言からPCデポの不正と糾弾されるべきポイントをまとめた。
（１）野島隆久社長の「ノルマは課していない」という発言は嘘。
PCデポには「トウゼンカード」と呼ばれる実質的にノルマのチョック項目として機能しているカードがあり、そこには「解約に来た客を言いくるめて解約させないで帰らせる」「iPhone、iMac、iPad、iPodをまとめて一気に買わせる」など信じられないような内容が記されている。
参考：PCデポ「ノルマは課してません。現場の暴走です」→怒った従業員がトウゼンカードを流出させる
従業員としては日々、上から課せられる厳しいノルマに苦しんでいたのに、野島隆久社長は土壇場になって「ノルマは課していないので起きた不祥事は店舗レベルの問題」と責任を回避しようとした。そしてトウゼンカードがノルマとして機能していると世間にバレると今度は慌ててトウゼンカードについて言及しているページを消し始めたのだ。
参考：トウゼンカードがノルマと内部告発されたPCデポ、慌てて証拠を消しまくって答えあわせ完了
（２）PCデポの広報はトウゼンカードについて、非常に抽象的な表現でごまかそうとする。「お客様と接するときの目安です」
（３）トウゼンカードの内容はできてトウゼン。目安などという生ぬるいものではなくノルマ。
（４）解約に来た客を引き止めることに成功するとトウゼンカードのポイントになった。OT（おもいとどまり）と呼んでいた。
（５）契約書は理解できないように複雑怪奇につくられているので従業員ですら理解が困難。客が理解できるわけがない。要するに詐欺の手法。
（６）こんな悪質なPCデポで疑いを持たずに働いている人はおかしい。
以前よりネット上では、PCデポに解約に行くと「本人確認ができないから」という意味不明な理由で受け付けてもらえないという苦情が飛び交っていた。従業員としては解約を担当してしまうと自分のマイナス評価に繋がるため、なんとしてでも受け付けないことが大事だったのだ。
実際に、流出したトウゼンカードには「解約を思いとどませる」という項目があった。PCデポ本部はこのような悪質な方針を末端に押し付けておきながらいざ問題が起きると責任逃れのために嘘をついた。従業員が怒って告発に踏み切るのも無理はない。
回復傾向にあったPCデポの株価はこのテレビの報道で再び700円を割るようになっている。
いつの時代も組織は内部から崩壊する。インチキ商売で、ときには認知症の老人すら騙して金を巻き上げていたPCデポはもう社会には必要ない。こんな会社は潰れてトウゼンだ。
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