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【炎上】老舗菓子屋「浜幸」がYahooショッピングにガチギレして撤退

腹BLACK 2018年8月2日
 

老舗菓子屋「浜幸」がYahooショッピングでの販売を8月末で終了し、Yahooショッピング上のオンライン店舗も閉店すると発表した。

倒産したパチンコ「浜幸」と間違えられた。

浜幸の説明によるとこうだ。ある日、Yahoo!ショッピングストア解約担当から「帝国データバンクの情報により、契約を解除させて頂く」というメールが来た。ちょうど同名のパチンコホール運営会社「㈱浜幸」が7月3日に破産を申請したのでその誤解だろう。

代表の名前も同じ。

パチンコの浜幸:資本金1,300万円、高知市和泉町9-7、浜田幸広代表

お菓子の浜幸:資本金3,440万円、高知市大津乙695-1、浜田幸広代表

しかし業種も住所も違うので分かりそうなものだが…。

浜幸のスタッフはすぐに担当者に連絡しようと試みるも、連絡先が分からない。唯一繋がったのはコールセンターだったが、Yahooには連絡できない。

数日経ってからYahooから誤解していたとメールが来た。しかし電話での謝罪はなく、浜幸ではこれを機にYahooショッピングから撤退することにした。今後はウェブ上では公式HP楽天でのみ販売するという。

ネット上で浜幸の評判を調べたところかなり高いことが分かった。

・高知県では浜幸は美味しいと有名

・店員も礼儀正しい

・名店

・お土産をバラで買ったら「どうぞおかけになって」とお茶まで出してくれた

礼儀を重んじる店だからこそYahooショッピングの失礼な態度に怒りを感じたのかもしれない。しかしビジネスにおいて取引先を選別することは非常に大事。一方的に強制解除を伝えてきたうえに連絡することもできないYahooとは思い切って縁を切ったほうがいいかもしれない。

商売の世界ではうまくいかないやり方を続けるよりも、思い切ってやり方を変えるほうが良しとされる。ネットユーザーとしては公式サイトか楽天で買えるなら不満はないだろう。

さて今回の不祥事についてYahooショッピングの担当者は菓子折りをもって謝りにいくべきか…。しかし相手も菓子屋なわけで、それもまた変な話になってしまう。

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Comments (2)

  1. 礼節を弁えない相手とは
    この際縁切りが得策でしょうね
    しかし、ヤフー(ソフトバンクグループ)ってのは
    相変わらず雑な業務してますね
    仮想店舗としての軒先を預かってるのに
    録な調査もしないのは
    担当者は戒告相当ですよ

     
  2. 礼儀なんざくそくらえ。
    金さえ入ればどうでもいいのさ。
    対応?知ったことか。

     

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