【炎上】老舗菓子屋「浜幸」がYahooショッピングにガチギレして撤退
netgeek 2018年8月2日|
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老舗菓子屋「浜幸」がYahooショッピングでの販売を8月末で終了し、Yahooショッピング上のオンライン店舗も閉店すると発表した。
倒産したパチンコ「浜幸」と間違えられた。
浜幸の説明によるとこうだ。ある日、Yahoo!ショッピングストア解約担当から「帝国データバンクの情報により、契約を解除させて頂く」というメールが来た。ちょうど同名のパチンコホール運営会社「㈱浜幸」が7月3日に破産を申請したのでその誤解だろう。
代表の名前も同じ。
パチンコの浜幸：資本金1,300万円、高知市和泉町9-7、浜田幸広代表
お菓子の浜幸：資本金3,440万円、高知市大津乙695-1、浜田幸広代表
しかし業種も住所も違うので分かりそうなものだが…。
浜幸のスタッフはすぐに担当者に連絡しようと試みるも、連絡先が分からない。唯一繋がったのはコールセンターだったが、Yahooには連絡できない。
数日経ってからYahooから誤解していたとメールが来た。しかし電話での謝罪はなく、浜幸ではこれを機にYahooショッピングから撤退することにした。今後はウェブ上では公式HPと楽天でのみ販売するという。
ネット上で浜幸の評判を調べたところかなり高いことが分かった。
・高知県では浜幸は美味しいと有名
・店員も礼儀正しい
・名店
・お土産をバラで買ったら「どうぞおかけになって」とお茶まで出してくれた
礼儀を重んじる店だからこそYahooショッピングの失礼な態度に怒りを感じたのかもしれない。しかしビジネスにおいて取引先を選別することは非常に大事。一方的に強制解除を伝えてきたうえに連絡することもできないYahooとは思い切って縁を切ったほうがいいかもしれない。
商売の世界ではうまくいかないやり方を続けるよりも、思い切ってやり方を変えるほうが良しとされる。ネットユーザーとしては公式サイトか楽天で買えるなら不満はないだろう。
さて今回の不祥事についてYahooショッピングの担当者は菓子折りをもって謝りにいくべきか…。しかし相手も菓子屋なわけで、それもまた変な話になってしまう。
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