【炎上】STUDIOUSの店員がビールを飲みながら接客
netgeek 2017年9月25日|
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店を訪れた女性は店員がビールを飲んでいたと3枚の証拠写真を公開した。
▼右手に缶ビールを持っている。
▼机にも5本ビールが。
▼こちらにも2本。
出典：https://twitter.com/haruka_hiyoko/status/911912209365663745
女性によると「これは一般客などではなく間違いなく店員がビールを飲みながら接客していた」。さらにひどいことに「商品の上にもビールを置いていて新品でも買いたくないと思った」とのこと。酔っ払った店員が話しかけてきたので驚いてすぐに店を出たという。ネット上では即座に炎上し、あまりにもひどい接客だと批判の声が殺到した。
ただし、当日はウェルカムパーティーが行われていたということが後に分かった。
事前連絡しておくとドリンク（アルコール、ソフトドリンク）を提供してもらえるパーティーだったようだ。しかし、それにしても接客する側の店員が仕事中にアルコールを飲むのはおかしい。パーティーということを知らずに誤解してしまう客も多いと思われ、やはりSTUDIOUSの重大な落ち度であったことは間違いない。
また、STUDIOUSの接客態度については以前から悪評が立っていた。
・半強制的にLINEを交換させられる
・タメ口で強引に買わせようとしてくる
・張り付き接客がうざい
・「今買わないと2～3年後に後悔するよ？」
・福岡にいる関西弁の店員の態度が最悪と有名（1枚目の写真の人物）
・接客がゴミすぎて二度と行きたくない
・買わないとわかった瞬間に態度が豹変した
・買うまで30分以上説得された
・福岡PARCOのSTUDIOUSは他店からも嫌われていた（元スタッフによる証言）
・個人営業のLINEもタメ口でうざい
Twitterにて「studious 接客」で検索してみてほしい。従業員教育が全くできていないのか、顧客満足をないがしろにしてひたすら売上を求めているようだ。経営者はこれを機に接客方針と従業員教育を改めたほうがいいだろう。
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