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【炎上】エプソンのプリンターインク商法が詐欺だと男性が告発。残量1%で交換を促されるのにドバドバ残っている

Gil Pender 2015年9月22日
 

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アメリカの美術業者「Bellevue Fine Art Repro」の男性が「残量1%と表示されたプリンターのインクにはどのくらいの量のインクが残っているのか?」という実験動画を公開したところ、驚きの真実が明らかになった。現在世界中で炎上騒ぎとなっている。

実験に使われたのはEPSONの業務用プリンター「Stylus Pro 7900」だ。

▼このプリンターにはインク残量を確認する機能がついている。「以前からこの表示は正しいのかと疑問に思っていました。1%と表示されて交換するようメッセージが出ても、もっと残っているような気がするのです」。

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▼残量が1%と表示された青のインクカートリッジを取り出して、量を調べてみることに。中が見えないようになっているカートリッジをこじ開けて未開の地に挑む。

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▼あれ!?インクがドバドバと流れ出てくる。明らかに1%の量ではない。うわあああああああああああ!!!

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▼他のインクについても調べるとこのような結果に。これはひどい!まだまだ使えるではないか。

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投稿者の男性によると、350mlのカートリッジには80ml、700mlのカートリッジには120mlのインクが残っていたとのこと。つまり、約20%ほどのインクが使われないまま交換するよう警告が出るようになるというわけだ。投稿者の場合、カートリッジが高額なこともあり毎月数百ドル(数万円)単位で無駄が出ている計算になる。

男性はこの不自然な点についてエプソンに何度も問い合わせたが、ずっと無視され続け、挙句の果てには「あなたが間違っています」とだけ言われて連絡が途絶えてしまった。そこで今回の検証動画の公開に踏み切った。エプソンに訴えられる恐れもありながら、顔と社名を出して告発しているのだから相当な覚悟をもって正義のために戦おうとしている心情が窺える。

海外で波紋を呼んでいる映像はこちら。

https://youtu.be/M84u_8hAFzU

この動画には「よくぞやってくれた」「前からおかしいと思ってた!」「詐欺じゃん。消費者なめすぎ」「素晴らしい検証映像だ」などと男性の思い切った行動を賞賛するコメントが大量についている。

以前から、プリンターメーカーは「インクで儲けている」と言われていた。いわゆるインク商法というものだ。

プリンターの本体を安く売って、純正のインクを高く売ることで後から儲けるビジネスモデルだ。携帯の端末が安くなるのやゲーム機の本体が安くなるのも似たような仕組みといえよう。

▼試しに価格.comでEPSONのプリンターの最安値を調べると5,382円だった。

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▼それに対応する純正のインクをAmazonで調べると…、なんと3,188円!

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通常価格は4,220円なので、本体とほとんど差額がないという驚きの事態だ。精密機械のプリンターと使い捨てのインクを比べると、インクの方が圧倒的に原価が安いのは明白なのにこれはおかしくはないだろうか。

今回の出来事は海外のエプソンのプリンターで起きたことなので、日本のプリンターとは直接の関係はないといえるが、プリンター業界のインク商法に限界が来ていることは間違いない。エプソン(アメリカ)の対応に期待できないのはもう分かったので、どこかのベンチャー企業がより良いプリンターとインクを開発して悪しき業界の慣習に風穴を開けてくれることを期待したい。

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Comments (26)

  1. そのやり方が気に食わないなら買わなきゃいいだろ。馬鹿かよ。

    残量は、カートリッジごについているチップで制御されてるから、実際に出たインク量じゃなく、データ上で使われるであろうインク量の算出で管理される。
    その誤差で完全に残量を制御するのは無理。
    インクが空になったプリンタを酷使すると本体の消耗が激しくなる為、常に一定量のインク残量を保つ必要がある。

    警告よりインクが早く切れてエラーが出るより、インクを残したまま警告をだす方がクレームが少ない為そうせざるおえない。

    こういう状況を作ってるのはここでクレーム言ってるお前らだって気づけよ馬鹿かよ。

    インクの方が高いのがおかしいって言ってるのもおかしい。
    プリンターって思ってるほど本体は消耗品だし、インクは染料じゃなく顔料を使ってるから高いのは当たり前。むしろこの値段なのが画期的。

     
    返信
    • >データ上で使われるであろうインク量の算出で管理される。
      ここがすでに詐欺じゃねーか、バカかお前は

       
    • 商品にソレが明記されているならば、同じ不満をもつ人々も多少は納得するだろうけどね

       
  2. 「エプソン(アメリカ)」とわざわざ書いてるところが様々な配慮を感じるw
    アフィ関連かな。
    日本のものとも仕様は同じはずだよ。

     
    返信
  3. このビーカーの青と黄色って上のプリンタのカートリッジ番号の1番と3番じゃねぇの?
    赤が2番と7番ならそんなもんじゃね?

     
    返信
  4. ビーカーに入れてる青ってシアン(1番)のカートリッジだよね?
    プリンターの表示でも半分あるんだけど、どこが1%なのか教えてくれる?
    次いで切ってるカートリッジも半分以上残ってるイエロー(3番)。
    プリンターの表示で2ドット切ってて、実際に開けられてるのってマゼンタ(2番)とライトマゼンタ(7番)の2色だよね?
    何故ライトライトブラック(10番)と赤2色を空ける所を撮ってないのかが気になるけど、
    1.44×2.88メートル印刷するプリンタで、小ビーカーにチョロっと入る程度のインクで保つとでも思ってるの?
    写真と動画と文章に齟齬と恣意的なミスリードがあるような気がしてならない。

     
    返信
    • どこがミスリードだよ半分以上残ってるシアンとイエロー、残量わずかのはずのマゼンタとで開け比べてるんだろ
      印刷失敗しないよう残量を余分に残してるとしても2割は多すぎだろう1枚印刷するのに2割も使うわけないんだから

       
  5. とりあえず廃棄(リサイクル?)されてたインクが勿体なく感じる
    もっと使いきれるような仕組みにしてくれれば嬉しい

    インク商法は…どうなんだろ、
    原価知らんから会社的には頑張った値段なのか
    この値段じゃないと会社として維持できないのか
    利益のためにボッタくってるのか

    どちらにしてももっと安いと有難いな

     
    返信
  6. あえて企業が儲からない技術開発を進んでするとは思えない
    インクの詰め替えの代替品の開発をもっと進めてほしい
    今はチップでやりにくくされているので

     
    返信
  7. カードリッチ透明にしたらダメなの?
    とか言ったら劣化が
    とか言われそうだけど
    そもそも印刷したら光にさらされるもんだし
    1年やそこらで色が変わっちゃうインクならいらないような

     
    返信
  8. 企業も利益がでないと開発もできんからな
    プリンタバカみたいに高くして
    インクバカみたいに安くしても文句言うんだろ
    それならハードは安くして買い換えが早くなる方が開発も技術も進むし
    結果的に消費者にもメリットがあるのでは?

     
    返信
  9. 半分残ってるインクを1%と表示してるのを誤差の範囲内なの?

    また過大誤差をなんで、ユーザーが負担しなきゃならないんだよ!

    明らかにユーザーを馬鹿にしてるだろ?

    火消し社員お疲れ様

     
    返信
  10. %で表示してる以上アウト。
    大事なことだからもう一度言うぞ?
    %で表示してる以上アウト。

    嫌なら買うな?
    バカ言うなよ、「嫌なら対処しろ」だ。
    買わなきゃわかんねーし、買ったあとなら泣き寝入りしろってことじゃねーかw
    そして彼はちゃんとクレームを送り、それでもダメだから晒した。
    理にかなってると思うがね?

    つーか、誰も完全に制御しろなんて言ってねえよw
    5分の1と100分の1がほぼ同じもんだとでも思ってんのかwww
    つーか、制御できないのになんで1%なんて小さい単位で表記してんの?
    制御できる単位で表記しろよ、詐欺師が。

     
    返信
  11. 今じゃEPSONのプリンターのおかげで、コンビニでプリントアウトするようになっつたけど家でたまにEPSONでプリントアウトしていたときは動かす度にインク切れで電気屋にカートリッジ買いに行ってたから枚/1000円以上かけてプリントアウトしていた計算になる。どうせ外に出るようならコンビニでプリントアウトしたほうが賢いしインクも水でにじまない。二度とEPSON製品は買いたくないね

     
    返信

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